Analysis of the relation of logistics service level and the shopping experience in brazilian e-commerce: a rating scaleLogística & Economia Circular Autores: Gisela Demo, Patricia Guarnieri, Beatriz AlvarengaRevista Gestão IndustrialData: dez/17Acesso ao arquivo
Validação de uma Escala de Avaliação do E-commerce (EAE): a Importância do Sistema Logístico e da Experiência de Compra